Spedizione e resi

1. Spedizioni

1.1 Requisiti di Età

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni (o l’età minima legale prevista nel proprio Paese di residenza).
Il corriere potrebbe richiedere un documento d’identità al momento della consegna.

1.2 Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. In periodi festivi o di alta richiesta, i tempi possono subire lievi variazioni.

1.3 Metodi di spedizione

I liquori vengono spediti tramite corrieri autorizzati al trasporto di alcool, con confezioni specifiche antiurto.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione.

1.4 Imballaggio protettivo

Per garantire l’integrità delle bottiglie, utilizziamo imballaggi:

certificati anti-rottura
con supporti interni sagomati
con sigilli di sicurezza

1.5 Restrizioni geografiche

In alcune zone possono vigere restrizioni relative alla spedizione di alcolici.
Ci riserviamo il diritto di non evadere ordini verso località in cui il trasporto o l’importazione di alcool non è consentito.

1.6 Costi di spedizione

I costi variano in base a quantità, peso e destinazione. L'importo viene calcolato automaticamente al checkout.

2. Resi

2.1 Nessun reso per prodotti alcolici

Per ragioni normative e di sicurezza, non accettiamo resi di liquori e prodotti alcolici, salvo casi di danneggiamento o difetti del prodotto.

2.2 Prodotti danneggiati

Se all’arrivo il prodotto risulta:

rotto
danneggiato
con evidenti difetti
diverso da quello ordinato

il cliente può richiedere rimborso o sostituzione.

È necessario inviare la segnalazione al servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando:

numero d’ordine
foto della bottiglia o confezione danneggiata
foto dell’imballo esterno

Dopo la verifica, procederemo alla sostituzione o al rimborso.

2.3 Errori di spedizione

In caso di articoli ricevuti per errore, provvederemo a organizzare il ritiro e la sostituzione senza costi aggiuntivi.

2.4 Pacchi non consegnati

Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, destinatario assente, mancata prova di maggiore età), le eventuali spese di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Contatti

salesdianaratortora@gmail.com

cell. 3668915041

dalle 09:00 alle 18:00